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拱墅区拱宸桥街道:找准居民身边事 实实在在惠民生
民情服务区、河长制工作室、“感动拱宸”十大孝星……

  “春风吹来百花香,人民群众喜洋洋。党的十八大精神放光芒,群众路线走四方。党群干部心连心,互帮互爱亲又亲……”近日,拱墅区的不少老年朋友学会了唱这首越剧“新曲”《群众路线走四方》。这是由拱宸桥街道温州路社区居民徐阿姨和刘师傅两人创作的,通过居民们喜爱的越剧形式,唱出了对拱宸桥街道民情服务的赞誉之声。

  走进居民小区,主动上门入户,听民意、察民情、解民忧、重服务……近年来,拱宸桥街道通过民情服务区、河长制工作室等一系列实实在在的惠民项目,推动街道经济、民生、党建、文化大发展,让越来越多生活在拱宸桥的居民幸福感指数节节攀升。

  “民情服务区”:10个工作日内反馈办理结果

  “衢州路社区和盛街的丁字路口断头路走到底,非机动车可以行驶,但它有一个十几厘米的台阶,自行车、电动车通行非常不方便,这个坡能不能做平整?”家住嘉泰馨庭的居民王先生说,他每天都骑自行车上下班,每次到了这个路口,都要停下来,然后把车抬上台阶,再继续骑。

  当然,不止王先生一个,不少家住在这附近小区的居民都碰到了同样的难题。他们把该情况反映给了衢州路社区的民情服务站。衢州路社区的民情服务站收到民意后,立即召开协调会,进行实地查看,上报街道议事会,最终决定将路面做平整。和盛街丁字路口的畅通工程,今年7月份已经完工。

  以上案例,只是拱宸桥街道“民情服务区”为民服务的一个缩影。该街道辖区内的居民,不少是原三大国营厂的“土著”居民,退休和失业人员多,弱势群体多,随着旧城改造深入推进,居民利益诉求日益增多。2012年,拱宸桥街道创新设立“民情服务区”,让发生在居民身边的大事小事不出街道和社区,实现服务管理与居民需求的有效对接。

  今年,拱宸桥街道深化“民情服务区”品牌,探索居民、街道、两代表一委员三级议事模式,打造民情CPU。“民情CPU”,既为民情中央处理器,也为民情处理加速器,对群众提出的意见和建议,拱宸桥街道在5个工作日内反馈办理情况,10个工作日内反馈办理结果。

  据悉,拱宸桥街道“民情服务区”下设8个“民情服务站”,各个社区服务站每月10日召开居民代表议事会。每两个月会召开街道代表议事会,每两个月举行“两代表一委员”议事会。今年以来,街道61个机关干部上门走访辖区居民,共收集到526个意见建议,内容涉及绿化美化、社区服务、文化发展等方面。对居民反映的问题,安排工作人员逐一现场调研,分类处理,对需要解决的问题,按轻重缓急,争取落实资金纳入街道小型基建项目逐步解决;对属于区职能部门管理权限的,积极协调解决。

  另外,街道还组建了“百姓顾问团”。在“百姓顾问团”积极建言献策下,推动了衢州路社区和盛街停车难问题解决。最后,街道采纳顾问团租用拱墅区城建发展中心待出让地块的建议,建成了容纳400余泊位的停车场,今年4月份,该停车场投入运营,有效缓解了周边居民停车难。

  “十大孝星”评选:把孝“种”在群众心中

  如何挖掘身边的先进人物,让更多的人学孝行孝?如何把传承了几千年的“老吾老,以及人之老”的孝文化发扬光大?拱宸桥街道给出了自己的答案:依托孝文化讲堂、“感动拱宸”孝星评选、孝志愿服务、孝文艺表演、孝文化展示等,把“孝”种在群众心中。

  今年以来,拱宸桥街道大力开展“传承感恩孝文化,争做最美拱宸人”主题系列活动,“感动拱宸”十大孝星评选是最大的亮点。

  生活总是围着公婆转的好媳妇柳菊芬、让下肢失去知觉的婆婆再次行走的奇迹制造者李玉琴、提供个性化关怀的助老服务员许若清……一个个令人感动的“孝星”典型,通过层层选拔,浮出水面。

  十大孝星是通过拱宸桥街道各个社区推荐的,经过网络评选以及街道评选才最终确定。家住定海东苑的方法娜以5159票荣获“十大孝星”首位。

  除了“孝星”之评选外,主题活动中还有“孝”文化讲堂、“孝”文艺巡演、“孝”志愿服务等。今年6月,“孝”文化讲堂在拱宸书院和老开心茶馆开讲,虽然时间间隔比较长,每两个月一次,但是每场讲课人气都爆棚。

  在互动环节中,还有一些静态孝文化展示,如“二十四孝”墙绘。在金华路与温州路交叉口处,路边有一堵长约150米围墙,上面绘制了一份完整的传统《二十四孝》故事,图文并茂,成为一道独特的风景。

  “河长制工作室”:年底前桥西水系有望形成一个小循环

  拱宸桥街道位于世界文化遗产——大运河的南端,蓝天碧水是这方土地的精华所在,也是居民引以为傲的地方。如何让辖区的河道,更清洁靓丽,街道一直在想办法。

  今年4月,拱宸桥街道试点推出“河长制工作室”,由街道党工委书记挂帅,作为辖区七条河道“总河长”,班子成员分别担任河长,所在社区书记、主任担任段长、片长。每周二、五上午为河长办公日,办公日河长要全面了解河道施工及生态治理、截污纳管等情况,处理疑难杂症。“工作室”每半月召开一次辖区河道河长工作会议,处理相关热点难点问题。

  此外,“工作室”还制定了“河长制工作目标图”,开出护河治水“六方”:宣、防、巡、管、堵、治。

  以辖区内的黑臭河连通港河为例,它起于十字港河止于运河,全长1090米,宽度7-15米。该河流经桥西社区、衢州路社区等社区。由于河道周边有小区生活污水直排、工地污水偷排漏排等现象,加上河道为断头河,水体流动性差,导致水质比较差,总体水质为劣五类。

  “连通港河水质变好可不容易。过去,河道周边在建工程多,一些单位水环境保护意识不强,截污纳管不到位,产生了不少生活污水和泥浆水,污染了连通港河。”拱宸桥街道有关负责人介绍,治理连通港河首要念的是“截”字诀。

  经过7个月多的治理,“连通港西段(十字港到通益路)生态治理全部完毕,水质改善明显,已消除黑臭。”拱宸桥街道有关负责人表示。目前,它已与十字港河打通断头,围堰还未拆除,整体工程预计今年12月底完工。待十字港河工程完工后,连通港河、十字港河以及北侧的后横港河将实现贯通,年底前桥西水系有望形成一个小循环。

  除了黑臭河变得越来越清澈,截污纳管工程也有阶段性的成果。今年以来,已完成凤亭院、吉庆院等四个小区、拱宸桥中学、澳凯宾餐厅两个共建单位的截污纳管工作,每天新增截污量1022吨。

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  主要内容:为民务实清廉  切入点:贯彻落实中央八项规定  反对:形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风 总要求:照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病
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